Начните с сообщения на вашем экране
Если Melvor Idle 2 зависает на «Please Wait» после «Cloud Connection lost», попробуйте перезапустить игровой клиент — это обходное решение, о котором сообщили игроки. При «Error Initializing Steam» разработчик рекомендует перезапустить или обновить Steam и проверить файлы игры; перед любыми действиями с локальными файлами сделайте резервную копию персонажа.
Тема разработчика «Known Issues & Fixes» охватывает ошибки инициализации Steam и проблемы облачного входа в демоверсии. Разработчики также сообщали, что патчи демоверсии устранили проблемы экрана загрузки и масштабирования разрешения. Сверяйте следующее действие с тем сообщением, которое вы действительно видите, и проверьте наличие обновления демоверсии, прежде чем переходить к работе с файлами.
Сделайте локальную резервную копию сохранения перед изменением файлов
Если у вас есть доступ к выбору персонажа, воспользуйтесь экспортом сохранения в игре, прежде чем трогать локальные файлы. Разработчики описывают путь к резервной копии через значок шестерёнки рядом с вашим персонажем. Храните экспортированный текст там, где вы сможете его снова найти, отдельно от файлов, с которыми ведёте работу.
- Нажмите значок шестерёнки на экране выбора персонажа, чтобы получить доступ к управлению сохранением этого персонажа.
- Выберите «Copy save string to clipboard», чтобы скопировать текст сохранения для локальной резервной копии.
- Сохраните скопированную строку в текстовый файл на компьютере, чтобы у вас осталась отдельная локальная копия.
Melvor Cloud обеспечивает автоматическое облачное сохранение, и разработчики также рекомендуют хранить локальную копию. Сделайте эту копию перед устранением неполадок с локальными файлами, даже если вы обычно используете облачное сохранение. Если проблема с загрузкой не даёт добраться до средств резервного копирования, не трогайте папку с данными и обратитесь за помощью, прежде чем менять её содержимое.
Разбираемся с «Error Initializing Steam»
- Перезапустите Steam — это первое действие по устранению неполадок, которое рекомендует разработчик при «Error Initializing Steam».
- Обновите Steam, если доступно обновление, следуя рекомендациям разработчика для этой ошибки инициализации.
- Проверьте файлы игры демоверсии через Steam, чтобы выполнить документированные проверки запуска.
После этих проверок попробуйте снова запустить игру и обратите внимание, изменилось ли сообщение. Сохраните исходную формулировку, а также любую новую ошибку для отчёта об ошибке. Если та же ошибка инициализации сохраняется, обратитесь за помощью, прежде чем переходить к не связанным с этим изменениям файлов.
Как справиться с «Please Wait» после потери облачного соединения
Игрок сообщил о последовательности «Cloud Connection lost», за которой следовало сообщение о переподключении «Please wait», не устранявшееся без перезапуска клиента. Если ваши сообщения следуют в таком порядке, попробуйте перезапуск клиента, прежде чем рассматривать сброс сессии входа. Считайте это обходным решением, о котором сообщили игроки, и отметьте, помогает ли оно в вашей установке.
Используйте сброс сессии входа при ошибках облачного входа
При документированной проблеме облачного входа разработчик указывает, что jwt.dat — это файл сессии входа, который можно сбросить. Инструкции касаются состояния входа, а не удаления сохранений персонажей или папок сохранений. Используйте этот способ только тогда, когда он соответствует вашему симптому облачного входа, и после создания локальной резервной копии, описанной выше.
- Windows: по данным разработчика, jwt.dat находится в %APPDATA%\Games by Malcs\Melvor Idle 2\data.
- macOS: по данным разработчика, jwt.dat находится в ~/Library/Application Support/Games by Malcs/Melvor Idle 2/data.
- Linux: по данным разработчика, jwt.dat находится в ~/.local/share/Games by Malcs/Melvor Idle 2/data.
- Закройте игровой клиент, прежде чем выполнять инструкции по сбросу локального файла.
- Следуйте инструкциям разработчика из темы «Known Issues & Fixes», чтобы сбросить только jwt.dat, устраняя документированную проблему сессии входа.
- Снова откройте игру и проверьте, устранилась ли проблема облачного входа, сохранив резервную копию и данные персонажа в неприкосновенности.
Отличаем офлайн-повтор событий от постоянного зависания
При загрузке сохранения после отсутствия игра воспроизводит пропущенные такты по порядку, и этот повтор нельзя отменить. Когда он завершится, появится окно «Welcome Back» со сводкой прогресса, которое закрывается кнопкой «Confirm». Дайте этой обработке завершиться, прежде чем считать задержку постоянной проблемой загрузки.
Сообщите о постоянной проблеме, прежде чем удалять данные
Если документированные исправления не соответствуют вашему симптому или проблема сохраняется, сообщите точную ошибку и платформу через Discussions в Steam или официальный Discord. В Discord есть отдельный раздел для сиквела, включая форумы для отчётов об ошибках. Сохраняйте данные персонажа на месте, пока просите о помощи со следующим действием.
- Скопируйте точный текст сообщения и опишите, появляется ли оно при запуске, подключении к облаку или загрузке персонажа.
- Укажите свою платформу и установленную версию игры точно так, как она отображается, отмечая демоверсию, если это применимо.
- Опишите действия, приведшие к проблеме, и то, что вы ожидали произойти после них.
- Приложите снимок экрана с зависшим экраном и любые имеющиеся у вас сообщения об ошибках или вывод консоли.
- Перечислите действия по устранению неполадок, которые вы пробовали, и то, изменило ли каждое из них сообщение или поведение загрузки.