まず画面に表示されたメッセージを確認する
「Cloud Connection lost」の後にMelvor Idle 2が「Please Wait」のまま固まる場合は、ゲームクライアントの再起動を試してください。これはプレイヤーから報告されている回避策です。「Error Initializing Steam」の場合は、開発者がSteamの再起動・更新とゲームファイルの検証を推奨しています。ローカルファイルのトラブルシューティングを行う前に、必ずキャラクターをバックアップしてください。
開発者の「Known Issues & Fixes」スレッドでは、デモ版におけるSteamの初期化エラーとクラウドログインの問題が取り上げられています。また開発者は、デモのパッチでロード画面の問題と解像度スケーリングが修正されたと報告しています。実際に表示されているメッセージに合わせて次の対処を選び、ファイルのトラブルシューティングに進む前にデモのアップデートがないか確認してください。
ファイルを変更する前にローカルセーブのバックアップを作成する
キャラクター選択画面まで辿り着ける場合は、ローカルファイルに手を加える前にゲーム内のセーブ書き出し機能を使ってください。開発者は、キャラクターの横にある歯車アイコンからバックアップする手順を案内しています。書き出したテキストは、トラブルシューティング対象のファイルとは別の、後で見つけられる場所に保管してください。
- キャラクター選択画面で歯車アイコンをクリックすると、そのキャラクターのセーブ操作メニューにアクセスできます。
- 「Copy save string to clipboard」を選択して、セーブテキストをコピーし、ローカルのバックアップに備えます。
- コピーした文字列を、パソコン上のテキストファイルに保存して、別のローカルコピーを確保してください。
Melvor Cloudは自動のクラウドセーブを提供していますが、開発者もローカルコピーの保持を推奨しています。通常はクラウドセーブを使っていても、ローカルファイルのトラブルシューティングの前に必ずコピーを作成してください。ロードの問題でバックアップ操作にアクセスできない場合は、データフォルダをそのまま残し、中身を変更する前にサポートを依頼してください。
「Error Initializing Steam」への対処手順
- 「Error Initializing Steam」への開発者の最初のトラブルシューティングとして、Steamを再起動します。
- アップデートが利用可能な場合は、開発者の初期化エラーに関する案内に従ってSteamを更新します。
- Steamからデモ版のゲームファイルを検証し、公式に案内されている起動時チェックを完了させます。
これらの確認を終えたらゲームを再度起動し、メッセージが変化したかを記録してください。バグ報告のために、元の文言と新しいエラーがあればその内容も控えておきます。同じ初期化エラーが残る場合は、無関係なファイル変更に進む前にサポートを依頼してください。
クラウド接続の切断後の「Please Wait」への対処
あるプレイヤーから、「Cloud Connection lost」の後に「Please wait」の再接続メッセージが表示され、クライアントを再起動しないと解決しなかったという報告があります。同じ順序でメッセージが表示される場合は、ログインセッションのリセットを検討する前にクライアントの再起動を試してください。これはプレイヤー報告の回避策として扱い、あなたの環境で効果があったかを記録しておいてください。
クラウドログインエラーにはログインセッションのリセットを使う
公式に案内されているクラウドログインの問題について、開発者はjwt.datをリセット可能なログインセッションファイルとして挙げています。この手順はログイン状態に関するもので、キャラクターセーブやセーブディレクトリの削除とは関係ありません。この方法を使うのは、症状がクラウドログインの問題と一致する場合のみで、必ず先に前述のローカルバックアップを作成してからにしてください。
- Windows：開発者によると、jwt.datは %APPDATA%\Games by Malcs\Melvor Idle 2\data に配置されます。
- macOS：開発者によると、jwt.datは ~/Library/Application Support/Games by Malcs/Melvor Idle 2/data に配置されます。
- Linux：開発者によると、jwt.datは ~/.local/share/Games by Malcs/Melvor Idle 2/data に配置されます。
- ローカルファイルのリセット手順に従う前に、ゲームクライアントを終了してください。
- 開発者の「Known Issues & Fixes」の指示に従い、jwt.datだけをリセットして、公式に案内されているログインセッションの問題を対象に対処します。
- バックアップとキャラクターデータをそのまま残した状態でゲームを再起動し、クラウドログインの問題が解消されたかを確認します。
オフライン時の再現処理と深刻なフリーズの見分け方
しばらく離れてからセーブをロードすると、ゲームは逃したtickを順番に再現処理しますが、この処理はキャンセルできません。処理が終わると「Welcome Back」画面に進行状況の概要が表示され、「Confirm」で閉じられます。この遅延を深刻なロード問題と判断する前に、処理が完了するまで待ってください。
データを削除する前に、深刻な問題を報告する
案内されている対処法が症状と合わない場合や問題が続く場合は、Steam Discussionsまたは公式Discordで正確なエラー内容とプラットフォームを報告してください。Discordには続編専用のセクションがあり、バグ報告フォーラムも用意されています。次の対処について支援を求める間も、キャラクターデータは削除せずにそのまま残してください。
- エラーメッセージを正確にコピーし、それが起動時、クラウド接続時、キャラクターロード時のどれで表示されるかを記述します。
- プラットフォームとインストール済みのゲームバージョンを表示どおり正確に記載し、該当する場合はデモ版であることを明示します。
- 問題が発生するまでに行った操作と、その後に何が起こると期待していたかを記述します。
- 固まった画面のスクリーンショットと、すでに入手しているエラーメッセージやコンソール出力を添付します。
- 試したトラブルシューティングの操作を一覧にし、それぞれがメッセージやロード動作を変化させたかどうかを記載します。